Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 18win5

Điều 1: Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "18win5" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến 18win5 và toàn bộ các dịch vụ được cung cấp tại tên miền https://18win5.net.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 18win5.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng 18win5 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các tính năng khác do 18win5 cung cấp.
• "Số dư tài khoản": Số tiền thực tế (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại 18win5.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 18win5 từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại khu vực cư trú của mình.

Điều 2: Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 18win5, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách người dùng bị cấm hoặc bị hạn chế sử dụng dịch vụ của 18win5.
4. Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 18win5.
5. Chỉ đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 18win5.
6. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

Điều 3: Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1. Quy trình đăng ký

Người dùng đăng ký tài khoản 18win5 bằng cách cung cấp thông tin cá nhân bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2. Thông tin tài khoản

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. 18win5 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Người dùng phải thông báo ngay cho 18win5 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi số dư tích lũy vượt ngưỡng quy định, 18win5 có thể yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bằng cách cung cấp bản sao CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

Điều 4: Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

18win5 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

4.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung. 18win5 không thu phí xử lý rút tiền, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng.

4.3. Tiền thưởng và điều kiện vòng cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định cụ thể của từng chương trình. Điều kiện vòng cược sẽ được nêu rõ trong trang chi tiết của mỗi khuyến mãi.

Điều 5: Quy Định Cá Cược

5.1. Đặt cược

Người dùng chỉ có thể đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản 18win5. Nghiêm cấm đặt cược bằng tiền vay mượn hoặc tiền không thuộc sở hữu hợp pháp của người dùng. Mọi cược đã được xác nhận đều có hiệu lực và không thể hủy trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 18win5 xác nhận.

5.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi tại 18win5 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp. Tiền thắng cược được ghi có vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

5.3. Tranh chấp kết quả

Nếu người dùng không đồng ý với kết quả của một ván cược, phải gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. 18win5 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định của 18win5 sau khi xem xét là quyết định cuối cùng.

Điều 6: Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

18win5 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 18win5 bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định; hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• 18win5 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của từng khuyến mãi, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 7: Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 18win5:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng 18win5 cho mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cược.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống 18win5.
• Sử dụng dịch vụ 18win5 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Điều 8: Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 18win5 của mình. Để đảm bảo an toàn tài khoản, 18win5 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 18win5.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 18win5 qua email hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

18win5 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ. Tuy nhiên, 18win5 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.

Điều 9: Chơi Có Trách Nhiệm

18win5 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện nếu không được kiểm soát đúng cách. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.
• Theo dõi lịch sử cược: Xem toàn bộ lịch sử giao dịch và cược trong tài khoản.

Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 18win5.

Điều 10: Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 18win5 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 18win5.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng mà không có lỗi từ phía 18win5.

Dịch vụ của 18win5 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). 18win5 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

Điều 11: Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản 18win5 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2. Chấm dứt do vi phạm

18win5 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Điều 12: Thay Đổi Điều Khoản

18win5 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác. 18win5 sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản mới.

Điều 13: Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với 18win5 qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat trực tiếp trên trang web 18win5 (hoạt động 24/7)
• Zalo hỗ trợ: liên hệ qua trang chính thức của 18win5

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng 18win5 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần và cam kết phản hồi trong vòng 2 phút qua live chat.